Política de Devolução

Nós da Hiperferro Comercial de Aços Ltda, trabalhamos para que você se sinta plenamente satisfeito com todo o processo de compra. Nossa equipe é preparada para verificar todos os materiais comprados antes da entrega. Porém, se você precisar trocar ou devolver algo por causa de dano, arrependimento ou equívoco de nossa parte, não tem problema.
Nossa equipe lhe ajudará durante todo o processo.

1 - Condições Gerais

1.1 Ao fechar a compra, confira as especificações do produto e a quantidade no orçamento antes de efetuar o pagamento do pedido.

2.1 Ao retirar o material ou receber o entregador no endereço solicitado para entrega. É fundamental que sua compra esteja de acordo com a descrição da Nota Fiscal que o acompanha.

2.2 Retirada em nossas Lojas:

Conferir o material, caso haja divergência, comunicar ao colaborador da Hiperferro ainda no momento da retirada.

2.3 Entregas feita pela Hiperferro:

Em caso de inconformidade do pedido, a entrega deve ser recusada e o motivo deve ser registrado no verso da Nota Fiscal. O transportador nos comunicará e faremos um novo contato com você para combinar a correção entrega.

2 – Condições de troca e devolução

1.1 Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor as devoluções Somente serão aceitas:

- Em até 07 dias corridos da data de recebimento das mercadorias (Lei Federal 8078/1990);

- Se as mercadorias estiverem acompanhadas da nota/pedido de venda (SEFAZ);

- Se as mercadorias estiverem em perfeito estado de conservação (sem oxidação), sem marcas de uso/aplicação e com a embalagem inteira (Ferramentas e Acessórios);

2.1 Não serão aceitas:

- Caso o material recebido vier diferente do descrito na Nota Fiscal;

- Devolução de materiais já cortados por nós ou pelo cliente, de medidas específicas em produtos como: Tubos, Chapas, Barras, Perfis e insumos da Construção Civil;

3 – Ressarcimento de valores

1.1 Caso seja optado pela devolução do valor, a Hiperferro fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.

- O pedido foi pago por cartão de crédito: a administradora do cartão será notificada e o valor será estornado no cartão utilizado para a compra. Normalmente, as operadoras de cartão de crédito lançam o crédito no prazo de até 02 faturas. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.

- O pedido foi pago por boleto ou transferência bancária: o valor será reembolsado por meio de depósito bancário, somente na conta corrente do comprador.

2.1 A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) em uma de nossas Lojas, no estado da Bahia ou Ceará.